縱觀這些項目的成功之處，無不在討好95后、00后這批移動互聯網的原住民身上下足了功夫，傳播內容上凸顯人與項目融為一體的理念，再好的景觀也要考慮人的視角和人在其中角色，因人而延伸，因人而升華。

伴隨國內經濟的快速發展，95后、00后們靠著上一代人的財富積累，個人需求從馬斯洛需求底層的生存訴求直接上升高層的自我認知的訴求，他們財富安全感很高，但心理安全感很低，需要更多認同和尊重，更希望在某一領域得到大眾的關注和認可。

他們會根據自己的興趣去打卡，為網紅、動漫、網游、顏值、影視拍攝地、極限項目等去買單！因此他們也更容易被種草和收割，只是種草方的生活、工作、旅行價值觀首先要得到他們的認可。

借助互聯網技術的發展，這批新新人類自我認知和獨立思考的能力逐漸成熟，他們堅持好玩比好用更重要，對品牌忠誠度越來越低，對合適、有趣的產品依賴越來越高！這也是為什么更多景區覺得傳統廣告投放效果越來越差，而故宮文創、尋找中國錦鯉等創新項目越來越受歡迎的原因。

由此可見，當前營銷工作將不在局限于廣告、傳播、活動、促銷等項目，更應該成為圍繞用戶、先于規劃貫穿整個文旅項目全生命周期的經營型項目。所以用戶運營，將成為旅游營銷工作的第一要務！如何培育用戶、為用戶提供極致化場景運營，將是我們首先要考慮的。

用戶運營思維本是互聯網思維模式，因此對于景區來說，不是所有游客都是可以運營的用戶，只有通過互聯網手段聯系并互動起來的才是運營對象。他們對旅游景區或項目有深度的了解，基本認可其旅行、生活價值觀，會主動維護并傳播相關信息，幫助景區做好第一波種草工作，帶來二次、三次營銷傳播。當下很多景區在主動做這方面的工作，如開通官方雙微、抖音賬戶等。

但維護思路不對，一些領導出席講話、景區內部管理活動等信息充斥著平臺，抖音內容更新不連貫、剪輯拍攝水準不高，很難留住用戶、吸引粉絲。更不用提小紅書、趣頭條等圈層級媒體平臺的運營了。