節(jié)假日售票、驗票壓力大;
游客在購票、驗票需花大量時間排隊,體驗差
游客通過微信、小程序及官網(wǎng)提前購票或在
景區(qū)門口掃碼購票,購票成功后憑二維碼電子票
直接刷閘機驗票入園,節(jié)省購票時間
客流高峰期,景區(qū)導游能力有限,
導游組應接不暇,導游服務覆蓋率低
游客通過景點線下物料利用微信“掃一掃”
或“搖一搖”功能實現(xiàn)自助語音講解服務
游客達到景區(qū)之后,景區(qū)太大紙質(zhì)導覽圖看不明白,
不知道哪條游覽線路佳?廁所、餐飲點、游客中心、
演出場館怎么走不知道?
游客通過微信電子地圖全程實現(xiàn)智導覽服務,虛擬
全景將整個景區(qū)全貌盡收眼底、游覽線路導航、實時定位、
景點講解、活動通告等功能提升游客游覽體驗度。
高峰時段游客激增,商家與游客現(xiàn)金交易不變,
長時間排隊造成訂單流失。
通過微信收銀臺,1-2秒完成支付,
提高收銀效率節(jié)省游客時間,通過支付紅包、
優(yōu)惠劵等營銷工具促進園內(nèi)二銷。
游客消費時間短,部分特產(chǎn)離開后想再次購買,
沒有渠道
利用微信與游客建立聯(lián)系,通過智能提醒和推送、紅包、
代金券、全民分銷等營銷方式,引導游客在景區(qū)充分消費,
并通過微信商城整合周邊商家資源,拓寬景區(qū)營收邊界。
傳統(tǒng)渠道營銷成本高、手段有限,
且游客信息資源在旅行社、OTA等渠道手中
通過微信留存游客關(guān)系,用電子票窗、海報售票、
多級分銷等社會化營銷手段,把游客、員工、導游及周
邊商家變成渠道,讓他們成為景區(qū)的營銷員、銷售員。