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二、游客導(dǎo)向時代景區(qū)怎么辦？

要知道景區(qū)的游客從哪里來，必須要明白景區(qū)的影響力和實力所能夠覆蓋的市場范圍有多大，是一百公里兩百公里還是全國市場；并且，基于景區(qū)現(xiàn)有的特色能夠吸引的游客是哪一類，是男是女，多大年齡，他們的消費習(xí)慣和信息接受途徑是什么？

另外，景區(qū)的現(xiàn)有特色景觀除了無可復(fù)制或替代的之外，都不能成為景區(qū)的核心競爭力，那么，景區(qū)圍繞滿足游客而作的產(chǎn)品改造是什么，景區(qū)的特色，哪些是圍繞滿足游客的消費習(xí)慣來。該如何進行項目提升，該如何創(chuàng)新吸引游客的關(guān)注，滿足游客的需要。

仁者樂山，智者樂水，老年人玩的夕陽紅和健康養(yǎng)生，和年輕人喜歡去的游樂場， 消費定位肯定是不同的。那么對應(yīng)的景區(qū)，進行市場細分肯定也是不同的。

游客細分，需求細分，定位分析的準確性將直接影響產(chǎn)品的定性，產(chǎn)品的定性，直接改變或影響景區(qū)的發(fā)展方向。

制造什么樣的理由來引起游客的關(guān)注，市場訴求點在哪里，給游客一個什么樣的理由，游客才會來景區(qū)。這是重點研究的方向。

如果你是世界獨一無二的東西，或者諸如故宮、九寨之類的景區(qū)，那么恭喜你，至少在很長一段時間，游客本著你的名字就會來，因為，在別的地方游客看不到類似的景觀，游客也很清楚去的原因。除此之外，所有的景區(qū)，都必須要給游客一個足夠的理由，來吸引游客。

這需要足夠的創(chuàng)新力和傳播能力，不僅僅要從產(chǎn)品上進行變革，考核更多的是一個景區(qū)營銷的創(chuàng)新能力。要在眾多重復(fù)的景觀中，找出不一樣的東西來，能在消費者不同的消費習(xí)慣中，找到消費者的痛點和關(guān)注點。

游客到景區(qū)之后，是旅游、是度假、是看新奇，還是什么，游客的興奮點在哪里，景區(qū)的活力就在那里！一方面可以很好的驗證為游客制造來景區(qū)的理由知否合理，更關(guān)鍵的是要對游客來景區(qū)之后，在景區(qū)的所有行為直接影響景區(qū)的下一步?jīng)Q策。

景區(qū)需要對游客進行詳細分析：觀光的占多少，看新奇的有多少，糊糊涂涂跟別人來的占多少，來了之后知道干什么的占多少，看完對景區(qū)的評價如何，在景區(qū)的消費情況如何，對景區(qū)的文化和內(nèi)涵了解情況如何，這些都需要進行重點關(guān)注和分析。

游客的消費習(xí)慣和行為，將是景區(qū)二次消費的核心決策依據(jù)，并且是景區(qū)下一步針對性產(chǎn)品和服務(wù)提升的依據(jù)。

游客是自駕來，還是跟團來，是坐火車，還是坐飛機，不同交通工具占的比例是多少，哪些區(qū)域來的多，哪些區(qū)域來的少，針對不同的交通工具，游客的需求也對應(yīng)不同。

游客的出行方式，決定景區(qū)的配套服務(wù)設(shè)施建設(shè)，景區(qū)的配套服務(wù)能不能滿足這些要求，將成為決定景區(qū)的游客量重要因素。

近幾年，跟團游的游客比例日益下降，景區(qū)通過數(shù)據(jù)分析和對比，明顯的感覺到自駕游的強大發(fā)展勢頭，很多地區(qū)自駕游游客數(shù)量已經(jīng)達到游客總量的百分之八十以上。

然而，景區(qū)卻從來不重視停車位的建設(shè)，道路的建設(shè)，以及為自駕車用戶提供的配套服務(wù)，所以，能做好自駕游游客的服務(wù)，將來必定是景區(qū)發(fā)展的核心競爭力。

以前的景區(qū)營銷是有什么賣什么，注重的是景區(qū)特色的發(fā)現(xiàn)、挖掘和提煉。不考慮游客的感受，而游客導(dǎo)向時代，必須聽從游客的呼聲和心愿，及時將游客和市場的反饋信息上報到景區(qū)，注重向景區(qū)提供創(chuàng)新型產(chǎn)品改革方案。

近兩年興起的玻璃棧道是產(chǎn)品創(chuàng)新的典范，而景區(qū)廁所革命，就是立足于提高游客滿意度進行的服務(wù)改革方案的體現(xiàn)。