2014年國家旅游局提出智慧旅游的概念，從2014年開始到國家旅游局提出智慧旅游年，再到2016年提出全域旅游。在這個過程中，可以看到云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)，很多新技術在旅游行業(yè)的應用。

如今，以大數(shù)據(jù)、云計算和移動通信為代表的信息技術的廣泛化應用，從根本上改變了旅游的組織方式，讓消費者和市場主體逐漸擺脫了對權(quán)威的依賴，游客的個體意識越來越顯化，旅游也變得越來越“智慧”。

智慧旅游怎么樣真正智慧到游客身上，讓游客能感受到旅游的智慧，或者更多體驗。

走向智慧旅游，智慧景區(qū)必須要面對的三大痛點：景區(qū)缺內(nèi)容、文化缺載體、游客缺體驗。不以增強游客體驗為目的的智慧旅游都是耍流氓。

智慧景區(qū)的三大痛點

1.景區(qū)缺乏內(nèi)容

現(xiàn)在大部分景區(qū)還是非常缺內(nèi)容的，除了風景秀麗之外，可能大家也經(jīng)常聽到一句話，那就是“好山好水好無聊”。雖然現(xiàn)在很多景區(qū)人流已經(jīng)幾十萬、上百萬，但大部分都還只是觀光型。

2.文化缺載體

比如海洋魚文化，更多是在展廳內(nèi)容。一個展廳，一個化石，那種文化游客是很難感知到的。

3.游客缺體驗內(nèi)容

現(xiàn)階段智慧景區(qū)普遍存在缺乏游客的游玩體驗性的旅游產(chǎn)品，旅游產(chǎn)品整體上文化的展示與科技融合度不足，導致游客感知不足。